배민 "배달음식 하자 있으면 업주 동의 없이 '취소'"

우아한형제들이 운영하는 배달 플랫폼 배달의민족(배민)이 음식 포장이 부실하거나 상태가 불량할 때 주문을 취소한다.

배민은 다음달 1일부터 고객이 제공받는 음식 상태에 문제가 있거나 배달이 예고 없이 지연될 경우 배민이 직접 주문을 취소할 수 있도록 약관을 변경한다고 4일 밝혔다.

입점업체와 고객 간 취소·환불 관련해 분쟁이 발생하면 이들이 합의해 해결하는 것이 원칙이지만, 이에 해당하는 사례라면 배민이 업체 동의 없이 고객 요청에 따라 직접 주문을 취소할 수 있다.