천안시의회 권오중 의원, "행복콜센터 낮은 호출 성사율 등 무용론 제기돼"

천안시의회 권오중 의원은 21일 제273회 임시회 제2차 시정질문에서 2014년 9월부터 설립돼 운영 중인 행복콜택시 운영 현황을 지적하고 시민들에게 편의를 제공할 수 있도록 개선해야 한다고 촉구했다.

권 의원 등에 따르면 행복콜택시 콜접수는 2021년 164만1604건, 2022년 207만3057건, 2023년 197만8167, 2024년 8월 기준 90만3878건으로 나타났다.

권오중 의원은 "현재 행복콜 호출 성사율은 58.7%로 특히 저녁에 저조하다는 의견이 많고 부족하지 않은 지원금에도 불구하고, 이를 해결한다고 기사 50%, 행복콜택시센터 30%, 행복콜 앱 사업자 20%로 분배되는 탄력요금제가 신설됐다"며 "월 회비도 안 받는 상황에서 피해는 고스란히 시민들이 보는 만큼 개선할 필요가 있다"고 설명했다.