부산 판매직 노동자 "고객 갑질에도 직원 보호체계 없어"
부산지역 판매직에 종사하는 감정 노동자의 84%가 고객 응대 과정에서 생긴 문제와 관련해 제대로 보호받지 못한다고 느끼는 것으로 나타났다.
부산노동권익센터는 18일 오후 부산시의회에서 감정노동자보호법 시행 6주년을 맞아 '부산지역 판매직 노동자 감정노동실태와 정책과제 토론회'를 열었다.
센터는 한국산업안전보건공단의 '고객 응대 근로자의 감정노동 평가 지침'에 따라 판매직의 감정노동 위험 수준을 평가한 결과, 응답자 84.1%가 감정노동 보호체계의 '위험' 수준에 해당했다.
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