배민, 고객 리뷰 차단 의혹에 반박..."AI·수기절차 적용"
배달의민족(이하 배민)이 '고객 리뷰 차단' 의혹에 대해 "고객의 리뷰를 임의로 삭제하거나 차단하지 않는다"라고 반박했다.
배민은 "모니터링 시스템에 의해 부적절한 내용이 담겨 있다고 판단되는 경우, 해당 리뷰는 차단된다"라며 "리뷰 작성자에겐 해당 사실 및 차단 이유를 고지한다"고 말했다.
또한 배민은 허위리뷰에 따른 앱 이용자 피해 등 문제에 적극 대응하고 있다고도 말했다.
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