LG헬로비전 “가입단계 반으로 줄인 UX , 방송·인터넷 셀프가입 3배 증가”
고객 편의성을 한층 높인 개편을 통해 케이블TV 경쟁력 강화와 고객 경험 혁신에 더욱 속도가 날 것으로 기대된다.
인터넷 중심의 상품 구성, 알뜰폰 결합 할인 강화, 데이터에 기반한 신뢰도 높은 추천,혁신적인 비주얼, 모바일 환경 및 셀프가입 편의성 증대 등 고객 경험 혁신에 중점을 뒀다.
박혜경 LG헬로비전 디지털마케팅담당은 “이번 개편을 통해 고객들의 방송·인터넷 가입에 대한 디지털 경험을 개선하고, 합리적이고 혁신적인 케이블TV 이미지를 구축할 것으로 기대한다”며 “앞으로도 고객을 직접 만나 소통하면서 디지털채널 전략을 고도화하겠다”고 말했다.
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