KT, '우리가족대표' 업무 범위 확대… "이제 앱에서도 간편하게"

개편 이전까지는 가족대표 등록과 업무 처리를 위해 매장 방문이 필요했지만, 이제는 마이케이티 앱에서도 가족대표자 등록과 고객들이 많이 이용하는 업무에 대한 처리가 가능해지면서 서비스 접근성이 크게 향상됐다.

마이케이티 앱에서 처리 가능한 업무는 현재 △우리가족대표 등록 △가족통신상품 가입정보·이용량 조회 △모바일 요금제·부가서비스 변경 △데이터 충전 등으로 고객이 자주 이용하는 업무에 대해 우선 적용했다.

고객이 가장 많이 이용한 우리가족대표 서비스는 선택약정 재가입 업무로, KT에서만 선택 가능한 ‘약정 재가입 시 추가 1년 사전예약’을 통해 업무 부담을 줄여 통신 관리 편의성을 크게 높였다.