W컨셉 "고객 20% AI 추천 상품 구매…AI 초개인화 강화"
신세계그룹 계열 패션 플랫폼 W컨셉은 고객 5명 중 1명은 인공지능(AI) 기술 추천 상품을 구매한 것으로 나타났다고 24일 밝혔다.
고객 5명 중 1명은 AI가 추천한 상품을 보고 구매한 셈이다.
허선희 W컨셉 테크담당은 "초개인화 시대에 맞춰 고객이 관심 가질 만한 상품과 콘텐츠가 잘 발견될 수 있도록 서비스를 고도화하고 있다"며 "AI 기술을 적용한 추천·검색 서비스를 확대해 플랫폼 경쟁력을 강화할 것"이라고 말했다.
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