삼성·한화·교보부터 대형 손보사까지…보험업계 AI 전면전
대형 생명보험사들이 설계사의 AI 활용 역량과 영업지원 시스템을 강화하는 가운데, 손해보험사들은 의료심사와 사고 과실 판단, 보험사기 탐지 등으로 적용 범위를 넓히고 있다.
8일 보험업계에 따르면, 삼성생명은 최근 컨설턴트를 대상으로 한 5단계 AI 역량 강화 교육체계를 마련했다.
삼성생명의 교육 강화는 생성형 AI 확산으로 고객이 보험과 보장 정보를 직접 찾아본 뒤 상담을 요청하는 경우가 늘어난 데 따른 것이다.
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