[조현미의 AI 혁신중기] 배달대행도 AI 시대…물류혁신 선도하는 부릉
배달대행 플랫폼 부릉이 차세대 인공지능(AI) 자동배차 시스템 '부릉플러스'를 앞세워 생활물류 산업의 새로운 경쟁 모델을 제시하고 있다.
단순히 주문과 배달기사(라이더)를 연결하는 자동배차를 넘어 지역 단위 물류 운영 전반을 AI가 실시간으로 분석·최적화하는 체계를 구축하며 운영 효율성과 서비스 품질을 동시에 높이고 있다.
배달 물량 처리능력과 배달 품질을 높여 고객의 사용경험(CX)을 향상시키고, 생산성을 높여 라이더의 소득 증대와 부릉의 수익성 개선을 동시에 달성한다는 전략이다.
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