인천 연수구, 한국서비스품질지수 7년 연속 인천 1위
한국서비스품질지수(KS-SQI)는 대한민국 서비스산업의 발전과 경쟁력 강화를 위해 한국표준협회(KSA)와 서울대학교 경영연구소가 공동 개발한 서비스 품질 지표다.
이번 조사는 서비스 관련 산업 85개 업종과 지방자치단체 7개 부문을 대상으로 개별 면접조사와 인터넷 패널조사 방식으로 진행됐다.
지방자치단체 행정서비스 부문에서는 본원적 서비스, 공공성, 친절성, 적극성, 신뢰성, 적절성, 접근성, 편리성, 쾌적성 등 9개 차원이 평가됐다.
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