최저가 공식 깨진 호텔···플랫폼 경쟁판도 ‘싹’ 바뀐다

가격 비교를 앞세운 객실 판매 경쟁에서 벗어나 고객 데이터를 직접 확보하고 이를 재방문으로 연결하는 ‘고객 확보 경쟁’이 본격화하면서 숙박 플랫폼 시장의 판도도 재편되는 모습이다.

이에 OTA는 가격 경쟁보다 차별화 전략에 힘을 싣고 있다는 분석이다.

익명을 요청한 호텔업계 관계자는 “글로벌 호텔 체인들이 최저가 보장제와 회원 전용 혜택을 운영하고 있지만 이를 모르는 소비자들도 여전히 많아 OTA가 가장 저렴하다는 인식이 있는 것도 사실”이라며 “OTA 이용자가 워낙 많아 시장이 단기간에 바뀌기는 어렵겠지만, 국내 호텔들도 멤버십과 자체 채널 강화에 힘을 싣고 있는 만큼 앞으로는 고객을 직접 확보하고 관리하는 경쟁이 더욱 중요해질 것”이라고 내다봤다..