인천시교육청, 조례 개정으로 악성 민원 예방 및 교직원 보호
개정된 조례는 기존 지침 수준에 머물렀던 민원 상담 권장 시간과 종결 절차를 법제화했다.
이에 따라 폭언·욕설·반복적 악성 민원에 한해 상담 시간은 1회당 20분 이내로 제한되며, 담당자는 15분 경과 시 상담 종결을 안내하고 20분이 지나면 즉시 종료할 수 있다.
시교육청은 이번 조례 개정을 통해 교직원을 악성 민원으로부터 보호하고 행정력 낭비를 줄여 교육행정 서비스의 질을 높일 계획이다.
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