"AI로 행정 업무 자동화하고, '대면' 고용 서비스 강화해야"
고용센터의 반복적인 행정 업무를 인공지능(AI)으로 자동화하고 취업역량을 강화하도록 돕는 대면 서비스를 강화하자는 주장이 나왔다.
그는 국가 고용서비스 혁신 과제로 △맞춤형 고용서비스 강화(내용) △행정과 서비스를 분리하는 조직구조 개편(구조) △디지털 고용센터 구축(기술) △활력이 넘치는 고용센터(사람) 등 4가지를 제시했다.
길 위원은 고용센터 서비스 전 과정에 AI 기술을 접목해 구직자 프로파일링, 맞춤형 고용서비스를 추천하는 ‘나만의 AI 고용센터’를 만들자고 제안했다.
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