책상 위 행정보다 시민이 있는 현장을 직접 찾아 문제를 듣고 해결하는 '시민 밀착행정'을 통해 시민이 체감하는 행정서비스를 구현하겠다는 것이 최원용 시장의 시정 철학이다.
특히 민선9기 평택시는 행정의 출발점을 시민의 목소리에 두고, 민원 처리 속도와 서비스 품질 향상은 물론 시민 불편을 사전에 해소하는 예방 중심 행정체계를 구축하는 데 정책 역량을 집중하고 있다.
이를 위해 평택시는 시민과의 소통을 확대하는 현장 중심 행정과 함께 신속한 민원 처리, 생활밀착형 정책 확대, 디지털 행정서비스 개선 등을 추진하고 있다.
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