[김현우의 돌보다] 1년 함께한 방문 요양보호사, 친해졌다는 이유로 낙상 숨긴다면?

방문 요양보호사가 집에 와서 3시간 동안 반찬 만들고 빨래하고 거실에 청소기 돌리고 가면 착하고 일 잘하는 사람이라고 덥썩 믿는다.

좋은 요양보호사를 고르는 법을 묻기 전에 진짜 관리를 하는 방문요양기관을 골라내야 한다.

"방문요양은 결국 사람이 제공하는 서비스이기에 요양보호사 역량도 중요하다.하지만 그보다 더 중요한 것은 좋은 요양보호사가 안정적으로 서비스를 제공하도록 기관이 체계적으로 관리하고 지원하는지다.보호자가 상담 단계에서 확인해야 할 부분은 서비스 제공 이후 기관의 역할이다.상담 시 서비스 시작 후 담당 사회복지사는 어떻게 관리하는지, 어르신·보호자 의견은 어떻게 확인하는지, 문제 발생 시 어떤 방식으로 조정하는지 질문해 보면 기관 관리 수준을 파악하는 데 도움이 된다.