한화생명, 전세대 참여 고객패널 발족 "고객 중심 소통 강화"
한화생명이 보험 소비자의 실제 경험과 의견을 서비스 개선 과정에 직접 반영하기 위해 고객패널을 발족시켰다.
20대부터 60대까지 세대별 대표 고객 참여로 고객 중심 소통을 강화하며 간담회·설문조사 통해 고객 의견을 지속 청취한다.
한화생명은 보험 소비자의 실제 경험과 의견을 서비스 개선 과정에 직접 반영하고자 이번 고객패널 제도를 도입했다.
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