한화생명, 고객패널 발대식…보험 서비스 개선에 고객 의견 반영
한화생명이 고객 의견을 상품과 서비스 개선에 직접 반영하기 위한 고객패널 제도를 도입했다.
한화생명은 지난 24일 서울 영등포구 63빌딩 본사에서 고객패널 '고객신뢰 플러스 프론티어' 발대식을 개최했다고 26일 밝혔다.
한화생명 관계자는 "고객신뢰 플러스 프론티어는 실제 서비스 기획과 의사결정 과정에 고객의 시각을 지속적으로 반영하는 소통 창구"라며 "고객패널의 다양한 의견을 유관 부서와 함께 검토해 서비스 개선에 적극 반영하겠다"고 말했다.
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