격해지는 ‘배송전쟁’···물류 문턱 올린 플랫폼, 승자는?
상품 입고 이후 재고 관리와 교환·반품, 고객 응대 등 운영 과정은 네이버가 지원하고, 실제 보관과 출고·배송은 NFA(Naver Fulfillment Alliance) 물류 협력사가 맡는다.
판매자가 상품과 물량에 맞는 업체를 고르면 제휴사가 보관과 출고·배송을 담당하는 방식이었다.
센터에 들어온 상품의 보관과 포장, 출고, 배송, 반품까지 직접 관리해 전 과정에 같은 기준을 적용한다.
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