하나은행, KSQI 11년 연속 은행권 1위…대면·비대면 서비스 품질 인정
하나은행이 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 조사에서 11년 연속 은행권 1위에 올랐다.
하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문에서 은행권 1위로 선정됐다고 21일 밝혔다.
하나은행은 금융서비스 제공 과정뿐 아니라 고객이 영업점을 떠나는 순간까지 긍정적인 경험을 제공하기 위해 서비스 품질 관리에 힘써왔다고 설명했다.
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