“손님이 문을 나서는 마지막 순간까지”…하나은행, KSQI 11년 연속 1위
하나은행(은행장 이호성)은 21일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 고객접점 부문 조사에서 은행 부문 1위 기업으로 선정됐다고 밝혔다.
하나은행은 이를 두고 “단순히 신속한 업무 처리나 니즈 충족을 넘어, 손님이 문을 열고 나서는 마지막 순간까지 긍정적인 경험과 신뢰를 전하기 위한 전 임직원의 진심 어린 노력이 반영된 결과”라고 설명했다.
하나은행은 금융소비자와 임직원을 대상으로 한 선제적 교육을 실시해 전기통신금융사기 피해 확산을 막는 데 힘을 쏟고 있다.
뉴스픽의 주요 문장 추출 기술을 사용하여 “뉴스로드” 기사 내용을 3줄로 요약한 결과입니다. 일부 누락된 내용이 있어 전반적인 이해를 위해서는 본문 전체 읽기를 권장합니다.
