AI가 보건복지 상담 맡는다…복지부, 이용자 의견 수렴 착수
보건복지부가 인공지능(AI)을 활용한 ‘129 보건복지상담’ 서비스 도입을 추진한다.
대규모 언어모델(LLM)과 음성인식 기술 등을 활용해 상담 품질을 높이기 위한 것으로, 우선 이용자들의 불편 사항과 AI 상담 수요를 조사해 서비스 개발 방향을 마련할 계획이다.
(사진=보건복지부) 복지부는 오는 20일부터 29일까지 10일간 129 보건복지상담 이용자를 대상으로 AI 기반 보건복지 상담서비스 도입을 위한 설문조사를 실시한다고 19일 밝혔다.
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