배송 경쟁 더 치열해진 이커머스...네이버, FBN 서비스로 승부수

쿠팡이 로켓배송을 앞세워 시장을 주도하는 가운데 네이버도 판매자 물류 운영을 지원하는 새로운 풀필먼트 서비스를 선보이며 맞대응에 나섰다.

판매자가 상품을 물류센터에 입고하면 이후 재고 관리부터 출고, 배송, 교환·반품, 고객 응대 등 물류 운영 전반을 지원하는 서비스다.

이커머스 업계 관계자는 “배송 경쟁이 치열해지면서 최근에는 배송 속도를 높이는 것을 넘어 판매자의 물류 운영 부담까지 줄여주는 방향으로 경쟁이 확대되고 있다”며 “배송 속도뿐 아니라 물류 운영 역량과 서비스 품질까지 갖춘 플랫폼이 앞으로 시장 경쟁력을 확보하는 데 중요한 경쟁 우위가 될 것”이라고 말했다..