[인천해양포럼] "AI, 크루즈관광 정보 통합해 지능으로 발전시킬 것"

크루즈 관광 산업에 AI를 접목함으로써 크루즈 이용객의 트렌드 변화를 시시각각 읽을 수 있고, 크루즈 운영에 필요한 다양한 정보를 한 데 묶어 효율성을 제고할 수 있다는 게 전문가들의 공통된 시각이다.

이날 인천국제해양포럼 'AI 시대의 해양관광' 세션에 발표자로 나선 루카 데 파스쿠알레 MSC 크루즈 한국 세일즈 매니저는 "크루즈 산업은 고객의 경험을 중심으로 삼는 매우 복잡한 환경"이라며 "AI를 활용해 다양한 고객의 요구와 선호에 맞춰 시장을 개발할 수 있다"고 말했다.

기존의 개별적인 정보가 AI를 통해 통합되면서 크루즈 산업의 '지능'이 될 수 있다는 게 이토 소장의 설명이다.