NH농협생명, AI 기반 통합 이미지 시스템 구축… 보험업무 AX 전환 본격화

/NH농협생명 제공 NH농협생명은 AI OCR(광학문자인식) 기술을 적용한 ‘AI 기반 통합 이미지 시스템 구축’ 프로젝트를 완료하고 디지털 업무 혁신과 대고객 서비스 경쟁력 강화에 나섰다고 15일 밝혔다.

문서 인식부터 분류, 활용까지 이어지는 업무 프로세스를 자동화해 AI 기반 업무 환경도 구축했다.

손남태 NH농협생명 IT지원본부장은 “AI 기술은 보험업무의 생산성과 고객 서비스 품질을 높이는 핵심 경쟁력”이라며 “앞으로도 AI와 디지털 기술을 적극 활용해 업무 혁신을 지속하고, 고객과 영업 현장이 체감할 수 있는 디지털 보험 서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.