"별점 테러 악몽 되살아나"… 네이버 '별점 부활' 소상공인 반발

네이버가 식당·카페 등에 대한 '별점 제도'를 5년 만에 부활시키자, 소상공인들이 "플랫폼의 갑질 행태이자 소상공인을 별점 테러에 내모는 처사"라며 강력히 반발하고 나섰다.

소공연 관계자는 "평균 별점 노출 여부는 사업주가 선택할 수 있게 했다지만, 개별 소비자가 남기는 별점은 비공개 처리가 불가능하다"며 "악의적인 '별점 테러'에 소상공인이 무방비로 노출되는 구조는 그대로"라고 지적했다.또한 "악성 작성자 모니터링 등의 보조 정책은 정신적 고통을 막기에 턱없이 부족한 명분 쌓기용"이라고 덧붙였다.

소공연은 개별 별점 비공개 기능 도입, 악성 별점 테러에 대한 즉각적 제재 등 실효성 있는 상생 보호망 구축을 네이버에 강력히 촉구했다.