삼성그룹을 세계적 기업으로 키운 이건희 선대회장은 생전 경영 전략뿐 아니라 인간관계에 대한 발언도 여럿 남겼다.
사람에 대한 기대, 즉 '내가 이만큼 해줬으니 상대도 이만큼 알아주겠지'라는 마음을 가리킨다.
실망은 상대의 행동 그 자체보다, 내가 미리 그려 놓은 기대와 실제 결과 사이의 간극에서 발생한다.
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