인력을 인공지능(AI)으로 대체하면 비용이 절감될 것이란 기대와 달리, 예상보다 높은 운영비에 당황하는 기업 리더들이 늘고 있다.
보고서에 따르면 응답자의 약 3분의 1(29%)이 AI 운영 비용을 이해하는 데 어려움을 겪고 있다고 답했다.
이러한 비용 예측의 어려움은 최근 오픈AI, 앤스로픽 등 주요 AI 기업들이 고정 요금제에서 사용량 기반 과금제로 전환하는 추세와 맞물려 심화되고 있다.
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