롯데면세점, 국가고객만족도(NCSI) 8년 연속 1위…고객 불평률 ‘0%’ 달성
롯데면세점이 한국생산성본부가 주관하는 2026년도 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 면세점 부문 8년 연속 정상의 자리를 지켰다.
롯데면세점은 지난 8일 서울 중구 롯데호텔에서 개최된 2026년 국가고객만족도 1위 기업 인증식에서 면세점 부문 1위 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다.
이번 조사에서 롯데면세점은 고객 편의를 위한 서비스 혁신과 ESG 경영 실천 부문에서 높은 평가를 받았다.
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