유료 멤버십 세분화하는 호텔업계…"다양한 고객 니즈 반영"
고객들의 다양한 니즈를 반영한 멤버십으로 충성고객 저변을 넓히려는 전략이다.
롯데호텔과 조선호텔앤리조트 등 주요 특급호텔도 객실 할인 중심에서 벗어나 식음, 발렛, 우선 예약 등 경험 중심 혜택을 강화한 다단계 유료 멤버십을 운영하고 있다.
앞서 롯데호텔은 2023년 유료멤버십 ‘트레비클럽’을 기존 통합형과 다이닝 등 2종 구성에서 클래식1.0, 다이닝1.0, 프리미엄1.0의 3종으로 재편했다.
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