김포시, 국민신문고 ‘일괄 통보’ 도입 이끌어... "전국 38만 공무원 업무 혁신"

김포시가 국민권익위원회(이하 권익위)의 국민신문고 시스템에 결과통보 '일괄 처리' 기능을 도입하는 성과를 거두었다.

시청 차량등록과 소속 주무관의 지속적인 건의로 실현된 이번 시스템 개선은 전국 38만여 명에 달하는 지방자치단체 공무원의 민원 처리 속도를 획기적으로 높일 것으로 기대된다.

예를 들어 민원 100건을 처리하려면 건당 4회씩, 총 400회의 시스템 수작업을 거쳐야 해 행정력 낭비가 심했다.