동해시 '민원 지연 제로' 도전…상시 점검 시스템 가동
강원 동해시는 시민이 체감하는 행정 혁신을 위해 민원 처리 속도를 높이고 책임 행정을 강화하는 '체계적 정기 점검 시스템'을 본격적으로 운영한다고 9일 밝혔다.
시는 '지연 제로'(Zero)와 '현장 중심 행정'을 핵심으로 매월 민원 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 데이터로 분석하고, 처리 지연 요인을 점검·관리할 계획이다.
특히 시민 생활과 밀접한 법정 처리 기간 준수 여부를 매일 실시간으로 확인·분석해 처리 지연을 예방하고, 신속한 민원 처리를 위한 책임 행정체계를 강화한다.
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