올리브영, AI 어시스턴트 도입…외국인 쇼핑 편의 높인다
상품 추천부터 통역까지 AI가 지원하는 쇼핑 환경을 구축해 외국인 고객의 쇼핑 편의와 매장 운영 효율을 동시에 높인다는 전략이다.
올리브영은 외국인 고객 비중이 높은 복층 매장을 중심으로 AI 쇼핑 어시스턴트를 운영하고 있다고 8일 밝혔다.
이번 AI 서비스 도입으로 상품 탐색부터 상담, 결제까지 쇼핑 전 과정에서 언어 장벽을 낮추고 외국인 고객 경험을 한층 강화한다는 계획이다.
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