K뷰티 언어장벽 사라진다…CJ올리브영, 매장에 'AI 키오스크' 도입
CJ올리브영이 매년 증가하는 외국인 고객의 쇼핑 편의를 위해 AI 기반 매장 서비스를 본격적으로 도입한다고 8일 밝혔다.
올리브영은 그간 외국어 안내와 글로벌 결제·즉시 환급 서비스, 휴대용 번역기 등을 도입하며 외국인 고객의 쇼핑 편의를 높여왔다.
이번 AI 기반 매장 서비스가 더해지면서 상품 탐색부터 상담, 결제에 이르는 쇼핑 전 과정에서 언어 장벽을 허물고 외국인 고객 경험을 한층 강화할 것으로 기대된다.
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