SKT, T 월드에 AI 전면 도입…오프라인 고객 경험 혁신
SK텔레콤이 오프라인 매장인 T 월드에 인공지능(AI) 기술을 전면 도입하며 고객 경험 혁신에 속도를 낸다.
데이터 기반의 투명한 매장 정보 공개부터 현장 직원을 지원하는 맞춤형 솔루션까지 단계적으로 구축해, 전국 어디서나 균일하고 수준 높은 서비스를 제공한다는 방침이다.
나아가 내년까지 축적된 데이터와 매장 정보를 융합해 맞춤형 매장 검색 기능을 선보일 예정이다.
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