CJ올리브영, AI로 외국인 K뷰티 쇼핑 언어 장벽 낮춘다
CJ올리브영이 외국인 고객의 쇼핑 편의를 높이기 위해 인공지능(AI) 기반 매장 서비스를 도입한다.
올리브영 매장에 도입된 'AI 쇼핑 어시스턴트(키오스크)' (사진=CJ올리브영) 올리브영은 외국인 고객 비중이 높고 쇼핑 정보 수요가 큰 복층 매장을 중심으로 ‘AI 쇼핑 어시스턴트’를 운영하고 있다고 8일 밝혔다.
직원과 외국인 고객 간 일대일 상담은 ‘AI 통역 서비스’가 지원한다.
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