롯데百, 2026 NCSI 백화점 부문 1위···“고객 관점 ‘리테일 혁신’ 성과”
롯데백화점 인천점은 지난 2023년 하반기부터 전관 리뉴얼을 시작해 올해 5월 마무리지었으며 연매출 1조원을 목표로 하는 프리미엄 백화점으로 재단장했다.
고객 서비스 개선 노력도 빛을 발했다.
김상우 롯데백화점 영업본부장은 “NCSI 백화점부문 1위는 고객을 최우선 가치로 여겨온 임직원들의 노력과 고객의 신뢰가 만들어낸 성과”라며 “앞으로도 고객 경험의 본질에 집중해 더욱 사랑받는 백화점이 되도록 최선을 다할 것”이라고 말했다..
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