“4년 연속 만족도 1위”···세라젬, ‘고객 중심 경영’ 통했다
세라젬의 고객중심 경영활동에 대한 노력이 결실을 맺었다.
고객 의견(VOC) 통합 관리 시스템과 체험 중심 서비스, 소비자 중심 경영을 앞세워 고객 만족도를 높인 결과로 풀이된다.
웰라운지 체험매장을 통한 체험 중심 서비스와 제품 기능 개선, 정보보안 강화 등 고객 중심 경영 활동도 이어왔으며, 이 같은 노력을 인정받아 소비자중심경영(CCM) 인증도 2회 연속 획득했다..
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