신한은행, 하반기 전략 키워드는 'Wide & Deep'…고객 확장과 솔루션 심화 나선다

이를 구현하기 위해 신한은행은 핵심 고객 기반 확대를 위한 고객관리 및 영업지원 솔루션 고도화, 신한 '슈퍼SOL'과 비금융 플랫폼을 결합한 고객 접점 확장, AI 에이전트 등 은행 본업과 연계한 인공지능 전환(AX)을 통한 일하는 방식 혁신과 업무 생산성 제고를 하반기 주요 추진전략으로 확정하고 세부 실행 방안을 논의했다.

특히 디지털 플랫폼을 활용해 고객의 금융 편의성을 끌어올리고 그룹 차원의 고객 기반을 넓히는 방안이 심도 있게 다뤄졌다.

한편 신한은행은 고객 기반 강화, 고객 신뢰 제고, 조직 효율성 향상을 하반기 조직개편의 핵심 축으로 삼고 경영전략의 실행력을 뒷받침할 조직 체계를 정비했다.