신한은행, 경영전략회의서 고객 기반 확대·접점 확장 논의

신한은행은 이번 회의에서 고객 기반의 수평적 확장과 고객 관계의 수직적 심화를 의미하는 '와이드 앤드 딥(Wide & Deep)'을 하반기 핵심 메시지로 제시했다.

이를 위해 ▲ 고객관리와 영업지원 설루션 고도화를 통한 핵심 고객기반 확대 ▲ '신한 슈퍼SOL'과 비금융 플랫폼을 활용한 고객 접점 확장 ▲ 인공지능(AI) 에이전트 등 은행 본업과 연계한 AX(인공지능 전환)를 통한 일하는 방식 혁신과 업무 생산성 제고 등을 하반기 주요 추진전략으로 설정했다.

특히 디지털 플랫폼을 기반으로 고객의 금융 편의성을 높이고 그룹 차원의 고객기반을 확대하는 방안을 비중 있게 다뤘다.