“민원 업무 자동화 1위” 남양주시, 생활밀착형 AI 행정서비스 속도 낸다

조사 결과 시민이 가장 필요로 하는 AI 행정서비스는 ‘민원 업무 자동화’가 23.0%로 가장 높게 나타났다.

아울러 시는 설문조사 결과를 바탕으로 수요가 가장 높은 민원 처리와 생활 불편 민원 분야에 인공지능을 우선 적용하고, 웹과 카카오톡을 통해 누구나 쉽고 편리하게 이용할 수 있는 서비스를 구축할 계획이다.

시 관계자는 “이번 설문조사 결과를 바탕으로 시민이 신뢰하고 편리하게 이용할 수 있는 AI 행정서비스를 단계적으로 확대해 나가겠다”며 “민원 처리와 생활 불편 민원 분야를 시작으로 다양한 행정서비스에 AI를 접목해 시민이 일상에서 체감하는 디지털 행정을 구현하겠다”고 말했다..