삼성전자서비스, KS-SQI 전자제품 AS 전 부문 1위…AI 기반 서비스 혁신 '결실'
삼성전자서비스가 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 가전제품·휴대전화·컴퓨터 애프터서비스(AS) 전 부문 1위를 차지했다.
이는 지난 6월 '국가서비스대상' 가전제품 AS 부문 대상 수상에 이어 전자제품 AS 전 분야에서 서비스 경쟁력을 다시 한번 입증한 성과로 평가된다.
도서·산간지역 등 서비스센터 접근이 어려운 지역에는 휴대전화 점검 장비를 탑재한 이동 서비스 차량을 운영하고 있으며, 낙도 지역에는 엔지니어가 직접 방문해 가전제품 출장 서비스를 제공하는 등 서비스 사각지대 해소에도 나서고 있다.
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