LG전자, AI 서비스 혁신 통했다…가전 AS 품질 3년 연속 1위
LG전자가 인공지능(AI)을 접목한 서비스 혁신을 앞세워 국내 가전제품 애프터서비스(A/S) 경쟁력을 인정받았다.
상담부터 원격진단, 수리까지 서비스 전 과정에 AI를 적용하며 고객 만족도를 높인 결과, 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가전제품 A/S 부문에서 3년 연속 1위에 올랐다.
(사진=LG전자) LG전자는 한국표준협회가 주관한 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 가전제품 A/S 부문 1위를 차지했다고 2일 밝혔다.
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