"물건만 팔면 끝" 아니다…A/S까지 책임지는 LG전자, 3년째 업계 1위
LG전자는 전문성, 소통 적극성, 서비스 환경, 사회적 가치 등 전 항목에서 업계 최고 점수를 받으며 "판매 이후가 진짜 시작"이라는 서비스 철학을 숫자로 증명했다.
LG전자 서비스의 핵심은 AI다.
세탁기 배수 불량 신고가 들어와도 실제 부품 고장인지 단순 이물질 문제인지 방문 전에 알 수 있는 식이다.
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