삼성전자서비스, 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 전 부문 1위···25년 연속 대기록
삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위를 석권했다고 2일 밝혔다.
업계 최초로 도입한 IT 제품 원격 상담을 스마트폰과 가전제품으로 확대해 스마트싱스 연결 제품을 AI로 분석하는 ‘가전제품 원격진단(HRM)’ 서비스를 제공 중이다.
전국으로 확대한 '휴대전화 서비스센터 예약 서비스'를 통해 대기 없는 점검을 지원한다.
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