SKT 에이닷, 고객센터 대기까지 대신한다…AI 에이전트 기능 강화
고객센터 통화 대기, 문자 확인, 통화 후 해야 할 일 정리처럼 일상에서 반복되는 불편을 AI가 대신 줄여주는 데 초점을 맞췄다.
이 기능을 켜면 AI가 대신 통화 대기를 이어가고, 상담원이 연결됐을 때 이용자에게 알림을 보내 통화로 복귀하도록 돕는다.
이번 업데이트 이후에는 받은 문자의 핵심 내용을 요약하고, 필요한 다음 행동까지 제안하는 기능으로 확장됐다.
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