NH농협캐피탈, 고객전략협의회 출범…고객 중심 경영 강화

고객 관련 전략을 전사 차원에서 심의·의결하는 협의체를 운영하고 데이터 기반 고객관리 체계도 단계적으로 고도화할 계획이다.

NH농협캐피탈은 지난 26일 ‘2026년 제1차 고객전략협의회’를 열고 전사 고객전략 추진체계 강화와 고객 중심 의사결정 체계 정립 방안을 논의했다고 29일 밝혔다.

박정균 부사장(고객전략협의회 의장)은 “고객전략협의회는 고객을 보다 정확하게 이해하고 전사 의사결정을 고객 중심으로 정립하기 위한 핵심 실행 체계”라며 “각 부서의 고객 접점과 데이터를 유기적으로 연결해 고객전략 과제를 성공적으로 추진하고, 고객이 체감할 수 있는 변화를 만들어가겠다”고 말했다.