[2026 소비자정책포럼] "AI가 바꾸는 유통 질서…효율 넘어 소비자 신뢰로"
유통산업의 경쟁 축이 점포와 상품에서 인공지능(AI)·데이터로 이동하는 가운데 혁신의 성과를 소비자 가치로 연결해야 한다는 제언이 나왔다.
김인호 한국유통포럼 회장은 “차세대 유통 경쟁력은 입지와 출점 중심에서 고객 이해도와 데이터 자산화 중심으로 이동할 것”이라고 전망했다.
컬리는 상품 설명과 검색·추천뿐 아니라 판매·입고·재고 데이터를 활용한 발주 관리, 농산물 선별, 물류센터 운영에도 AI를 적용하고 있다.
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