정문철 KB라이프 사장, 창구서 직접 고객 소통…"현장 목소리가 경영 나침반"

KB라이프가 최고경영자(CEO)가 전면에 나서는 현장 경영을 통해 고객 중심의 소비자 보호 체계 구축에 박차를 가한다.

KB라이프는 지난 23일 서울 본사에 위치한 고객플라자에서 정문철 대표이사 사장이 참여하는 ‘CEO 고객 상담 Day’를 열고, 현장을 찾은 소비자들과 직접 대면해 의견을 나누는 시간을 가졌다고 발표했다.

정문철 KB라이프 사장은 "고객의 목소리는 가장 중요한 경영의 출발점이자 회사가 나아갈 방향을 알려주는 소중한 나침반”이라며, “고객의 의견 하나하나를 단순한 건의사항으로 받아들이는 데 그치지 않고, 고객이 실제로 체감할 수 있는 변화와 서비스 개선으로 연결해 나가겠다”고 말했다.