GS네오텍, ‘가짜 010 차단’ 맞춤형 합법 발신 솔루션으로 시장 공략

클라우드 컨택센터 전문기업 GS네오텍은 실제 이동통신 회선 기반의 아웃바운드 TM 솔루션인 ‘WiseN TM’의 공급을 강화한다고 23일 밝혔다.

박종국 GS네오텍 기술센터장은 “기존에 사용하던 010 번호 변작 방법이 사용이 어려운 만큼 이제 아웃바운드 TM 시장은 단순히 010 표시 가능 여부가 중요한 것이 아니다”며 “규제에서 벗어나지 않는 방식으로 번호 위장 없이 운영되는지를 기준으로 재편돼야 한다”고 진단했다.

기존 컨택센터 시스템, CRM, 상담 애플리케이션과 연동할 수 있으며, 자체 상담 앱이 없는 기업은 Zendesk 등 글로벌 CRM 솔루션과의 연동을 통해 단계적으로 도입할 수 있다.