휴가철 반복되는 ‘환불 전쟁’···현실 못 따라가는 숙박 규정
여름 휴가철을 앞두고 온라인 숙박 예약을 둘러싼 취소·환불 분쟁이 되풀이되고 있다.
특히 ‘환불 불가 상품’ 관련 분쟁의 경우 44.3%(1806건)에 달하며 가장 높은 비중을 차지했다.
이에 주요 온라인 숙박플랫폼 사업자들에게 소비자가 숙박 이용일 이전 계약을 7일 이내 철회할 경우 관련 법률에 따라 예약 취소 및 환불이 이뤄질 수 있도록 하고, 약관 및 시설 이용 관련 고지를 강화할 것을 권고할 계획이다.
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